Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Buteyko by Merloo

Buteyko by Merloo is een eenmanszaak gedreven door Marleen van Loon – van Merode en is opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 76011100. Buteyko by Merloo werkt met algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Buteyko by Merloo
Marleen van Loon – Van Merode
Christiaan Huijgensstraat 10a
4702RZ Roosendaal
T. 06 13917484
E. info@ademherstel.nl
W. www.ademherstel.nl

Definities
1.1 Aanbieding: Een aanbod, mondeling of schriftelijk gedaan, dat na aanvaarding leidt tot een overeenkomst in de zin van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek.
1.2 Offerte: Een schriftelijke aanbieding van Buteyko by Merloo waarin de aard, inhoud, prijs en/of duur van de aangeboden dienst of digitale inhoud is opgenomen.
1.3 Opdracht: De dienst of digitale inhoud – zoals een (online) Buteyko-coachingsessie, traject, audio, e-book of andere begeleiding – die door Buteyko by Merloo geleverd wordt.
1.4 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Buteyko by Merloo.
1.5 Overeenkomst: De mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen Buteyko by Merloo en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten of digitale inhoud.
1.6 Overmacht: Elke omstandigheid buiten de wil van Buteyko by Merloo waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, inclusief ziekte en persoonlijke of familiale omstandigheden.
1.7 Partijen: Buteyko by Merloo en de opdrachtgever gezamenlijk.
1.8 Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail, WhatsApp, social media en andere digitale berichten die door beide partijen als zodanig worden erkend.

Algemeen
2.1 Buteyko by Merloo richt zich op het aanbieden van Buteyko-ademcoaching aan particulieren en eventueel medewerkers van organisaties. De praktijk wordt gevoerd door Marleen van Loon – van Merode, werkzaam als ademcoach, spreker en schrijver.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst tussen Buteyko by Merloo en een opdrachtgever, tenzij daarvan schriftelijk is afgeweken.
2.3 Door het aangaan van een overeenkomst met Buteyko by Merloo – waaronder het doen van een betaling, het accepteren van een offerte of het insturen van een aanmeldformulier – verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
2.4 Toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, tenzij daarvan schriftelijk en uitdrukkelijk is afgeweken.
2.6 Bij onduidelijkheid over de uitleg van (een onderdeel van) deze voorwaarden, geldt dat interpretatie plaatsvindt naar de geest en het doel van deze voorwaarden.
2.7 Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
2.8 Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling op te stellen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk worden behouden.

Aanbod en prijzen
3.1 Alle tarieven en beschrijvingen van diensten of digitale producten van Buteyko by Merloo zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden aangepast.
3.2 De prijs die op het moment van aankoop op de website, landingspagina of via Plug & Pay is weergegeven, is leidend.
3.3 Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen of omschrijvingen binden Buteyko by Merloo niet.

Aanvang en looptijd van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een dienst of product afneemt via de website, Plug & Pay, e-mail of op een andere wijze waarmee instemming blijkt, zoals betaling of het insturen van een formulier.
4.2 Bij bestaande klanten kan een nieuwe overeenkomst ook tot stand komen via mondelinge bevestiging, per e-mail of via een andere vorm van herhaalboeking.
4.3 Afgesproken trajecten of sessies worden in overleg ingepland. Bevestiging volgt schriftelijk of digitaal.
4.4 De looptijd van de overeenkomst is afhankelijk van de aard van de dienst en wordt bij aanvang duidelijk gecommuniceerd.
4.5 Voor digitale producten zonder begeleiding geldt dat de overeenkomst eindigt zodra het product is geleverd. Voor coachingsessies of trajecten geldt dat de overeenkomst loopt tot het afgesproken eindmoment of binnen de geldigheidsduur.

Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Buteyko by Merloo voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de standaarden van goed vakmanschap. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
5.2 De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig aanleveren van alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst. Worden noodzakelijke gegevens niet tijdig verstrekt, dan heeft Buteyko by Merloo het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.
5.3 Buteyko by Merloo is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen die ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

Intellectueel eigendom
6.1 Alle materialen, methodes, oefeningen, teksten, werkboeken, audio’s, concepten, ideeën, ontwerpen en andere werken die door Buteyko by Merloo zijn ontwikkeld of verstrekt, blijven het intellectuele eigendom van Buteyko by Merloo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In dat geval kan een aanvullende vergoeding worden gevraagd.
6.2 Het is niet toegestaan om deze materialen geheel of gedeeltelijk te verkopen, kopiëren, delen, bewerken of op enige wijze beschikbaar te stellen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Buteyko by Merloo.
6.3 Bij schending van deze bepalingen is Buteyko by Merloo gerechtigd om een redelijke vergoeding te eisen, die in verhouding staat tot de overtreding.
6.4 De materialen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, binnen de context van de persoonlijke begeleiding of het aangekochte product.
6.5 Buteyko by Merloo behoudt het recht om kennis, inzichten en ervaring die tijdens de uitvoering van de overeenkomst zijn opgedaan, in algemene zin te gebruiken voor andere klanten of doeleinden, mits daarbij geen vertrouwelijke of herleidbare informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld.

Aansprakelijkheid
7.1 Buteyko by Merloo is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:
a. onjuiste of onvolledige informatie of materialen die door de opdrachtgever zijn aangeleverd;
b. misverstanden of fouten als gevolg van het niet (tijdig) aanleveren van informatie door de opdrachtgever;
c. fouten of tekortkomingen van derden die namens of in opdracht van Buteyko by Merloo zijn ingeschakeld;
d. situaties van overmacht.
7.2 Indien Buteyko by Merloo toch aansprakelijk wordt gehouden, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving is uitgesloten.
7.3 De opdrachtgever vrijwaart Buteyko by Merloo en eventuele door haar ingeschakelde derden tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten, producten of adviezen.

Betalingsvoorwaarden
8.1 Betaling vindt plaats vooraf via de betaalomgeving van Plug & Pay/Mollie, in de valuta waarin het product of traject is aangeboden, tenzij anders overeengekomen. Na betaling ontvangt de opdrachtgever automatisch een factuur per e-mail.
8.2 De volledige betaling dient voorafgaand aan de levering van het product of de start van het traject voldaan te zijn. Zonder betaling vindt er geen levering plaats.
8.3 Er is geen mogelijkheid tot betaling in termijnen.
8.4 De betalingsverplichting geldt ongeacht een eventuele vergoeding via een zorgverzekeraar of teruggave via de belastingdienst.
8.5 Indien betaling achterwege blijft, behoudt Buteyko by Merloo zich het recht voor om de dienst op te schorten of te annuleren. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.
8.6 Indien de betalingstermijn is overschreden en er geen gehoor wordt gegeven aan een betalingsherinnering binnen 14 dagen, is de opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, conform de wet.
8.7 Eventuele bijkomende kosten, zoals gerechtelijke incasso- en executiekosten, worden verhaald op de opdrachtgever.
8.8 Bezwaren tegen de hoogte van een betaling dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, maar schorten de betalingsverplichting niet op.

Afspraken, verhindering en annulering
9.1 Cursussen, workshops of lezingen (individuele deelname)
Wanneer een opdrachtgever verhinderd is voor een geplande cursus, workshop of lezing, wordt in overleg bekeken of deelname op een ander moment mogelijk is. Restitutie is uitgesloten. Bij aantoonbare overmacht (zoals ziekte of een andere omstandigheid buiten de invloed van de opdrachtgever) kan een geschikt alternatief moment worden overeengekomen, onder de volgende voorwaarden:

de betaling is volledig voldaan;
er is een passende vervangende datum beschikbaar;
en de vervangende deelname vindt plaats binnen één jaar na de oorspronkelijke startdatum.
Voor de administratieve verwerking kan een vergoeding tot maximaal €50,- worden gerekend.

9.2 Na aanvang van de cursus, workshop of lezing
Wanneer een activiteit is gestart, is verplaatsen of inhalen niet meer mogelijk, tenzij er sprake is van overmacht. In dat geval wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing. Tussentijdse uitval of het niet volledig volgen van de activiteit geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.

9.3 Verhindering aan de zijde van Buteyko by Merloo
Indien Buteyko by Merloo door omstandigheden buiten haar invloed (zoals ziekte, familieomstandigheden of andere overmacht) een afspraak of activiteit niet kan uitvoeren, wordt in overleg een nieuwe datum voorgesteld. Restitutie of schadevergoeding is uitgesloten.

9.4 Individuele sessies (1-op-1 afspraken)
Verhindering voor een ingeplande sessie dient uiterlijk 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij latere afmelding of no-show vervalt het recht op een nieuwe afspraak. In geval van overmacht kan de sessie – in overleg – worden verplaatst, mits dit gebeurt binnen de looptijd van het traject. Restitutie is uitgesloten.

9.5 Coachingstrajecten (meerdere sessies)
Coachingstrajecten worden als geheel afgenomen. Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
Het plannen van sessies is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Gemiste afspraken worden niet terugbetaald, maar kunnen – bij aantoonbare overmacht en in overleg – opnieuw worden ingepland, mits binnen de looptijd van het traject.

Wijziging voorwaarden en vindbaarheid
10.1 Buteyko by Merloo is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
10.2 De meest actuele versie van de voorwaarden is op te vragen via info@ademherstel.nl.

Geheimhouding
11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
11.2 Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit expliciet is medegedeeld, of wanneer dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.3 Zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever zal Buteyko by Merloo geen externe verwijzing maken naar de opdracht of inhoud ervan.

Klachtenregeling, geschillenregeling en toepasselijk recht
12.1 In geval van een klacht over Buteyko by Merloo dient de opdrachtgever deze schriftelijk en gemotiveerd in te dienen via info@ademherstel.nl. Buteyko by Merloo zal binnen een redelijke termijn reageren.
12.2 Van een geschil is sprake zodra één van de partijen dit schriftelijk stelt.
12.3 Partijen spannen zich eerst in om een geschil onderling op te lossen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
12.4 De rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, is bij uitsluiting bevoegd om van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
12.5 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd.

Digitale producten en maatwerkdiensten
13.1 Onder digitale producten vallen onder meer het e-book Buteyko-bouwstenen en het aanbod Adem & Antwoord. Deze worden geleverd via e-mail of via een download- of invulformulier na betaling.
13.2 Het e-book is informatief en bedoeld ter ondersteuning. Het vervangt geen medische diagnose of behandeling. De inhoud is zorgvuldig samengesteld, maar het gebruik ervan is volledig voor eigen verantwoordelijkheid. Buteyko by Merloo is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van toepassing of interpretatie.
13.3 Adem & Antwoord is een eenmalige, gepersonaliseerde dienst. Na het insturen van één concrete vraag via het bijbehorende formulier, ontvangt de opdrachtgever binnen vijf (5) werkdagen een persoonlijk afgestemd antwoord, eventueel aangevuld met praktische tip of oefening.
13.4 Adem & Antwoord is geen medische dienst. Er wordt geen diagnose gesteld en geen medisch advies gegeven. Bij twijfel over gezondheid of bij acute klachten wordt verwezen naar de huisarts of een bevoegde zorgverlener.
13.5 Aangezien het gaat om digitale inhoud die op maat wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra het formulier voor Adem & Antwoord is ingediend of het e-book is gedownload, conform artikel 6:230p sub d BW.
13.6 Voor het versturen van een vraag binnen het aanbod Adem & Antwoord maakt Buteyko by Merloo gebruik van de formulierdienst Jotform. Dit gebeurt in overeenstemming met de privacyverklaring en de AVG.

Toepasselijkheid op andere digitale diensten
14.1 Indien Buteyko by Merloo in de toekomst andere digitale producten, korte adviezen of losse één-op-één sessies aanbiedt buiten een volledig traject, zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Bij gebruik van externe formulieren of digitale tools – zoals Jotform – gelden dezelfde voorwaarden inzake privacy en gegevensverwerking, zoals omschreven in de privacyverklaring van Buteyko by Merloo.

Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 7 augustus 2025.