Algemene voorwaarden Buteyko by Merloo

Buteyko by Merloo is een eenmanszaak gedreven door Marleen van Loon – van Merode en is opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 76011100. Buteyko by Merloo werkt met algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Buteyko by Merloo
Marleen van Loon – Van Merode

Christiaan Huijgensstraat 10a

4702RZ Roosendaal
T. 06 13917484
E. info@ademherstel.nl
W. www.ademherstel.nl

1. Definities

1.1 Aanbieding: de rechtshandeling, het aanbod, al dan niet mondeling, die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek.

1.2 Offerte: de schriftelijke aanbieding door Buteyko by Merloo over onder andere de dienst, het product, de prijs, de termijnen et cetera.

1.3 Opdracht: de dienst of product – zoals (online) Buteyko by Merloo en lesmateriaal die door Buteyko by Merloo geleverd zal worden.

1.5 Opdrachtgever: de (rechts)persoon met wie Buteyko by Merloo een overeenkomst sluit.

1.6 Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak voor een opdracht tussen opdrachtgever en Buteyko by Merloo.

1.7 Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Buteyko by Merloo geen invloed kan uitoefenen en waardoor Buteyko by Merloo niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook ziekte valt onder overmacht.

1.8 Partijen: Buteyko by Merloo en de opdrachtgever samen.

1.9 Schriftelijk: waar in deze voorwaarden wordt gesproken van schriftelijk wordt ook bedoeld elektronische communicatie, zoals e-mail, Whatsapp en social media of andersoortige geautomatiseerde communicatie.

2. Algemeen

2.1 Buteyko by Merloo richt zich met name op buteykotraining van particulieren en medewerkers van organisaties. Marleen van Loon – van Merode is Buteyko-ademcoach, spreker en schrijver.

2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Buteyko by Merloo en een opdrachtgever, waarop Buteyko by Merloo deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.

2.3 Door ondertekening van een offerte of overeenkomst, of goedkeurende opdrachtverstrekking met Buteyko by Merloo, verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.4 Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Buteyko by Merloo, voor zover daar in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.

2.6 Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

2.7 Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

2.8 Partijen zullen vervolgens in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht genomen.

3. Offertes

3.1 Alle offertes en prijsopgaven door Buteyko by Merloo zijn geheel vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van aanvaarding is gesteld.

3.2 Buteyko by Merloo is slechts aan de offerte of het aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd.

3.3 Buteyko by Merloo kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.4 Eveneens heeft Buteyko by Merloo te allen tijde het recht om prijswijzigingen door te voeren.

3.5 De in de offerte vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3.6 Als de aanvaarding door de opdrachtgever op onderdelen afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, dan is Buteyko by Merloo daar niet aan gebonden.
De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Buteyko by Merloo anders aangeeft.

3.7 Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Aanvang en looptijd van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarde is voldaan:

• De (mondelinge) opdracht of het (mondelinge) aanbod schriftelijk bevestigd en ondertekend is ontvangen door Buteyko by Merloo;
• Het inschrijfformulier is ontvangen door Buteyko by Merloo;

4.2 Van de voorwaarde in artikel 4.1 kan worden afgeweken wanneer de opdrachtgever reeds bekend is bij Buteyko by Merloo .

4.3 Een mondeling gemaakte afspraak zal door Buteyko by Merloo schriftelijk worden bevestigd.

4.4 De looptijd van de overeenkomst varieert van de type opdracht.

4.5 De looptijd kan bijvoorbeeld een uur, dag of enkele weken zijn.

4.6 De looptijd van de opdracht zal altijd duidelijk worden gecommuniceerd.

5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Buteyko by Merloo zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Buteyko by Merloo heeft bij de uitvoering van de overeenkomst daarom een inspanningsverplichting en kan dus niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

5.2 De opdrachtgever is verplicht alle gegevens en informatie waarvan Buteyko by Merloo aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig te verstrekken. Als deze niet tijdig worden verstrekt, heeft Buteyko by Merloo het recht de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten, in rekening te brengen aan de opdrachtgever.

5.3 Buteyko by Merloo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Buteyko by Merloo is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6. Copyright/Intellectueel eigendom

6.1 Het eigendom van door Buteyko by Merloo verstrekte stukken, ideeën, methodes, online trainingen, concepten, boeken of andere zaken of zogenaamde rechten van voortbrengselen van de geest die zij heeft ontwikkeld, alles in de ruimste zin van het woord, blijft volledig van Buteyko by Merloo. Dit is niet het geval als dit uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen. In het laatste geval kan Buteyko by Merloo hiervoor een vergoeding bedingen.

6.2 Verkoop en/of vermeerdering aan derden van het bedoelde onder artikel 6.1 is verboden.

6.3 Buteyko by Merloo heeft het recht bij gebleken schending van het genoemde eigendom onder artikel 6.1, een zelf vast te stellen maar wel redelijke vergoeding, in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

6.4 Al het door Buteyko by Merloo vervaardigde, mag niet zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Buteyko by Merloo worden gebruikt, bewerkt of verwerkt dan waarvoor het oorspronkelijk bedoeld is.

6.5 Buteyko by Merloo behoudt het recht, de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis, voor andere doeleinden te gebruiken. Buteyko by Merloo mag daarbij vertrouwelijke informatie niet ter kennis van derden brengen.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Indien Buteyko by Merloo aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval niet voor:

a. fouten of tekortkomingen in het materiaal dan wel de gegevens die door de opdrachtgever ter hand zijn gesteld;

b. misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen;

c. fouten of tekortkomingen van door of namens Buteyko by Merloo ingeschakelde derden;

d. Overmachtssituaties.

7.2 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Buteyko by Merloo slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Iedere andere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

7.3 Opdrachtgever vrijwaart Buteyko by Merloo, dan wel door Buteyko by Merloo ingeschakelde personen, voor aanspraken van derden, die voortvloeien uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de opdracht. De werking van artikel 6:76 BW is uitgesloten.

8. Betaling(svoorwaarden)

8.1 Betaling moet gebeuren op een door Buteyko by Merloo aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

8.2 Betaling geschiedt altijd direct na de laatste Buteyko-sessie. Contant of online overgemaakt door middel van een betaalverzoek vanuit de ademcoach.

8.3 Hetgeen is opgenomen in artikel 8.2 geldt ook voor particulieren/consumenten, tenzij het gaat om levering van een product (geen dienst zijnde).

8.4 Buteyko by Merloo heeft het recht om periodiek te factureren.

8.5 In onderling overleg bestaat de mogelijkheid om in termijnen te betalen.

8.6 Betaling door de opdrachtgever is geenszins afhankelijk van uitbetaling naar aanleiding van een declaratie bij een zorgverzekeraar of inkomstenbelasting aan de zijde van de opdrachtgever.

8.7 Als de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Door Buteyko by Merloo zal een aanmaning tot betaling worden verstuurd. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.

8.8 Eventuele andere bijkomende kosten, zoals gerechtelijke incasso- en executiekosten, zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.

8.9 Bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden heeft Buteyko by Merloo het recht de opdracht meteen te stoppen. Dit ontslaat een opdrachtgever niet van zijn betaalverplichting.

8.10 Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen 14 dagen, na constatering gemeld worden bij Buteyko by Merloo. Deze bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.

9. Annulering(svoorwaarden) en garantie

9.1 Voor het volgen van de buteykotraining-cursus of -workshop of lezingen gelden de volgende specifieke annuleringsvoorwaarden:

• dat je deze tot 7 dagen voor aanvang kosteloos kunt annuleren.
• Tussen 7 dagen en 1 dag: worden 25% annuleringskosten in rekening gebracht;
• Alle ontvangen documenten en andere ontvangen zaken dienen na het annuleren te worden geretourneerd, teruggezonden of teruggegeven. De toegang tot de online omgeving en eventuele andere systemen, zal worden ontzegd.
• Op de dag zelf (tot en met 24 uur van tevoren): 100% annuleringskosten.

9.2 Na aanvang van de cursus/workshop/lezing is annulering niet meer mogelijk. Tussentijdse beëindiging of indien de opdrachtgever anderszins niet meer deelneemt, geeft geen recht op enige terugbetaling.

9.3 Overmacht: indien een opdrachtgever niet in staat is de cursus/workshop/lezing te volgen, kan de opdrachtgever Buteyko by Merloo schriftelijk verzoeken deel te nemen aan een op een later tijdstip aan te vangen cursus/workshop/lezing onder de voorwaarde dat:

• overmacht kan worden aangetoond met bewijzen c.q. verklaringen;
• het cursusgeld binnen de gestelde termijn is voldaan;
• de vervangende cursus, waaraan de opdrachtgever wil deelnemen, ruimte biedt;
• de cursus doorgang vindt;
• maximaal één jaar na datum.

Indien de opdrachtgever van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken dient hij dit voor aanvang van de lessen schriftelijk of per e-mail aan Buteyko by Merloo door te geven. Er wordt 10% van het cursusgeld in rekening gebracht, met een minimum van € 50,-; Deze mogelijkheid tot uitstel staat uitdrukkelijk los van de geldende betalingsverplichting.

9.4 Bij verzuim van Buteyko by Merloo heeft de opdrachtgever geen recht op (schade)vergoeding. De opdrachtgever maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade. Buteyko by Merloo kan de opdrachtgever een aanbod doen om dezelfde cursus/workshop/lezing op een andere locatie / tijdstip te volgen, indien daar mogelijkheden voor zijn.

9.5 Annulering van cursus/workshop/lezing door Buteyko by Merloo: in geval van onvoldoende aanmeldingen is Buteyko by Merloo gerechtigd de cursus/workshop/lezing te annuleren. Indien het niet doorgaat wordt binnen 30 dagen na het verstrijken van de eerste lesdatum het betaalde cursusgeld gerestitueerd. Hierbij moet de opdrachtgever aangeven op welke rekening het bedrag teruggestort moet worden. De opdrachtgever maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel geleden schade. Buteyko by Merloo zal de opdrachtgever een aanbod doen om dezelfde cursus/workshop/lezing op een andere locatie/tijdstip te volgen, indien daar mogelijkheden voor zijn.

9.6 Buteyko by Merloo heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te verzetten, omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de overeenkomst dan wel er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.

10. Wijziging voorwaarden en vindbaarheid

10.1 Buteyko by Merloo is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

10.2 De meest actuele versie van de voorwaarden is te allen tijden op te vragen via info@ademherstel.nl.

11. Geheimhouding

11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht, tenzij daarvoor een wettelijke plicht bestaat.

11.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

11.3 Aan een opdracht zal door Buteyko by Merloo niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.

12. Klachtenregeling, geschillenregeling en toepasselijk recht

12.1 In het geval er sprake is van een klacht over Buteyko by Merloo, dan dient de opdrachtgever deze klacht eerst schriftelijk in te dienen bij Buteyko by Merloo.

12.2 Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.

12.3 Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.

12.4 De rechtbank Oost-Brabant is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

12.5 Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook in het geval bij buitenlandse opdrachtgevers.

13. Digitale producten en maatwerkdiensten

13.1 Onder digitale producten vallen onder meer het e-book Buteyko-bouwstenen en het aanbod Adem & Antwoord. Deze producten worden geleverd via e-mail of via een download- of invulformulier na betaling.

13.2 Het e-book is informatief van aard en bedoeld ter ondersteuning. Het vervangt geen medische diagnose of behandeling. De inhoud is naar beste weten samengesteld, maar de toepassing ervan is de verantwoordelijkheid van de lezer. Buteyko by Merloo is niet aansprakelijk voor gevolgen van gebruik of interpretatie van het e-book.

13.3 Adem & Antwoord is een eenmalige, gepersonaliseerde dienst. Na het stellen van één concrete vraag via het bijbehorende formulier ontvangt de opdrachtgever binnen vijf (5) werkdagen een persoonlijk afgestemde audio van circa vijf minuten (optioneel ook uitgeschreven), inclusief praktische richting, tip of oefening.

13.4 Adem & Antwoord is geen medische dienst. Er wordt geen diagnose gesteld en geen medisch advies gegeven. Bij twijfel over gezondheid of bij acute klachten wordt verwezen naar de huisarts of andere bevoegde zorgverlener.

13.5 Omdat het gaat om digitale inhoud die op maat wordt gemaakt, vervalt het herroepingsrecht zodra het formulier voor Adem & Antwoord is ingediend of het e-book is gedownload, conform artikel 6:230p sub d BW.

14. Toepasselijkheid op andere digitale diensten

14.1 Indien Buteyko by Merloo in de toekomst andere digitale producten, korte adviezen of één-op-één sessies aanbiedt buiten een volledig traject, zijn deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.